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Las reseñas de Google se han convertido en uno de los factores más importantes a la hora de que un viajero decida reservar un alojamiento. Cuando alguien busca un hotel, una casa rural o un apartamento turístico en Google Maps, normalmente compara varias opciones y mira principalmente tres cosas:
Por eso, tener muchas reseñas positivas puede marcar la diferencia entre recibir una reserva o perderla frente a otro alojamiento cercano.
La buena noticia es que Google permite generar un enlace directo para que tus huéspedes dejen una reseña fácilmente. Incluso puedes crear un código QR que los clientes puedan escanear con el móvil.
En este artículo te explico cómo obtener ese enlace y cómo generar un QR para pedir reseñas de forma sencilla.
Muchos propietarios piensan que las reseñas llegan solas, pero la realidad es que la mayoría de los clientes solo deja reseña si se lo pides.
Pedir reseñas tiene varios beneficios:
Además, cuando un alojamiento tiene muchas reseñas recientes, Google suele mostrarlo con más frecuencia cuando los viajeros buscan alojamiento en la zona.
Google permite generar un enlace directo para dejar una reseña, que puedes enviar a tus huéspedes por:
Para obtener ese enlace, sigue estos pasos.
Primero debes acceder a la gestión de tu ficha de empresa.
Para hacerlo:
Si eres el propietario o administrador de la ficha, verás un panel de gestión que aparece directamente en los resultados de Google.
Dentro del panel de gestión de tu ficha encontrarás una opción llamada:
“Pedir reseñas”
Al hacer clic en esa opción, Google te mostrará una ventana con:
Ese enlace es el que tendrás que enviar a tus huéspedes.
Cuando un cliente haga clic en él, Google abrirá directamente la ventana para escribir una reseña, lo que facilita mucho el proceso.
Además del enlace, una opción muy útil es crear un código QR que lleve directamente a la página de reseñas.
Esto es especialmente práctico si lo colocas en lugares como:
Para crear el QR solo tienes que hacer lo siguiente:
En la misma pantalla donde ha aparecido el enlace de las reseñas, justo debajo, aparece el QR de las reseñas. Haz click derecho y selecciona “Guardar imagen como…”, guarda el QR en tu ordenador e insertalo en un documento Word o en cualquier programa de diseño.
Una vez tengas el QR puedes imprimirlo y colocarlo en diferentes lugares.
Algunas ideas que funcionan bien:
Puedes acompañarlo de un mensaje sencillo como:
“Si has disfrutado de tu estancia, tu opinión nos ayuda mucho.
Escanea este código para dejarnos una reseña en Google.”
El momento en que pides la reseña también es importante.
Los momentos que suelen funcionar mejor son:
En ese momento el huésped todavía tiene reciente la experiencia y es más probable que deje una reseña.
Algunas recomendaciones que suelen funcionar muy bien:
Hazlo fácil
Cuantos menos pasos tenga que dar el cliente, mejor. Por eso el enlace directo o el QR funcionan tan bien.
Pide la reseña de forma natural
Un mensaje sencillo suele ser suficiente. No hace falta insistir demasiado.
Responde siempre a las reseñas
Responder a las reseñas demuestra que valoras la opinión de los huéspedes y genera confianza en futuros clientes.
Cuando alguien encuentra tu alojamiento en Google Maps, es muy habitual que visite también tu página web antes de decidirse.
Por eso es importante que tu alojamiento tenga una web propia donde los clientes puedan ver información completa y puedan contactarte directamente.
En WebsTurismo nos dedicamos precisamente a crear páginas web para alojamientos turísticos pensadas para conseguir más reservas directas y depender menos de plataformas como Booking.
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